Politique d’expédition
Mavvortinela (ci-après dénommé « nous ») établit les présentes dispositions afin de préciser le déroulement des commandes et les modalités de livraison, depuis la validation de la commande jusqu’à la réception du produit.
1. Mise en traitement des commandes
Une fois le paiement confirmé, la commande entre en phase de préparation, incluant la vérification et l’organisation de l’expédition.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Le calcul du traitement dépend de l’heure de validation :
Avant 18h00 (CET) : traitement à partir du jour même
Après 18h00 (CET) : traitement à partir du jour ouvré suivant
Les commandes passées en dehors des jours ouvrés sont traitées le jour ouvré suivant
2. Organisation de la livraison
Après préparation, la commande est remise au transporteur pour livraison.
Les services de livraison utilisés incluent généralement DHL Express, UPS et FedEx.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Ce délai peut varier en fonction des conditions logistiques.
3. Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 250 € (250 € inclus), la livraison est offerte.
Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais fixes de 5,99 € sont appliqués.
4. Zone de livraison
La livraison est disponible uniquement sur le territoire français.
Les autres zones ne sont pas prises en charge actuellement.
5. Suivi de commande
Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé, incluant le numéro de commande et les informations de suivi.
Le statut de la commande peut être consulté via la page « Suivre ma commande » en renseignant le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone.
6. Informations relatives au transport
Pendant la livraison, les informations de suivi sont mises à jour en fonction de l’avancement du transport.
En cas de retard, celui-ci est généralement lié aux conditions logistiques et sera traité en conséquence.
7. Responsabilités
Produits endommagés ou perdus : en cas d’anomalie constatée lors du transport, veuillez nous contacter rapidement afin de permettre une vérification.
Modification de livraison : une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible.
Adresse de livraison : il est de la responsabilité de l’utilisateur de fournir des informations exactes et complètes.
8. Réception des colis
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis ainsi que celui des produits.
En cas d’anomalie visible, il est conseillé de le signaler immédiatement et de nous contacter.
9. Contact
Adresse : 1170 Sailfish St, Hitchcock, TX 77563, United States
Téléphone : +1 (281) 357-0928
E-mail : info@mavvortinela.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)