Politique d’annulation de commande
Mavvortinela (ci-après dénommé « nous ») met en place une procédure d’annulation permettant de gérer les commandes avant leur expédition, selon l’état d’avancement du traitement.
1. Étapes de traitement de la commande
Les possibilités d’annulation dépendent de l’état de la commande :
Avant traitement : la commande peut être annulée directement
En cours de préparation : l’annulation dépend de l’avancement du traitement
Après expédition : la commande ne peut plus être annulée
Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées. Dans ce cas, un retour peut être effectué après réception conformément à la politique de retour.
2. Demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires à la vérification.
Chaque demande est examinée selon le statut réel de la commande avant confirmation du traitement.
3. Traitement du remboursement
Si l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Méthodes prises en charge : American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA.
Le délai de traitement est généralement de 2 à 3 jours ouvrés, selon les établissements bancaires.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement.
4. Délais de traitement
Les demandes sont traitées dès réception. Toutefois, certaines commandes peuvent passer rapidement en phase d’expédition, limitant la possibilité d’annulation.
Il est recommandé de soumettre la demande dès que possible.
5. Informations complémentaires
Le statut de la commande est déterminé par les enregistrements du système.
En cas de différence entre les informations fournies et l’état réel de la commande, le traitement pourra être ajusté.
6. Contact
Adresse : 1170 Sailfish St, Hitchcock, TX 77563, United States
Téléphone : +1 (281) 357-0928
E-mail : info@mavvortinela.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)