Conditions d’utilisation
Mavvortinela (ci-après dénommé « nous ») établit la présente politique de service afin de définir les règles d’utilisation du site, le processus de commande ainsi que les conditions des services associés. Cette politique s’applique à toute navigation, commande et utilisation des services proposés sur le site.
1. Produits et informations
Les informations affichées sur le site comprennent notamment les descriptions de produits, les images, la disponibilité des stocks et les prix.
Ces informations peuvent être mises à jour en fonction des systèmes ou des conditions réelles afin de garantir leur exactitude.
En cas de divergence, des ajustements ou clarifications peuvent être effectués avant la confirmation de la commande.
2. Commandes et paiements
Les commandes sont traitées après leur validation et ne deviennent effectives qu’après confirmation du paiement.
Les moyens de paiement acceptés incluent American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.
En cas d’échec de paiement ou d’informations incorrectes, la commande peut ne pas être traitée.
3. Livraison et expédition
Frais de livraison : livraison gratuite pour les commandes à partir de 250 € (incluant 250 €). Pour les commandes inférieures, des frais fixes de 5,99 € s’appliquent.
Heure limite de traitement : les commandes passées avant 18:00 (CET) sont traitées le jour même, tandis que celles passées après 18:00 sont reportées au jour ouvrable suivant.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables nécessaires à la préparation et à l’expédition de la commande.
Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables après l’expédition.
Les services de transport sont assurés par DHL Express, UPS ou FedEx.
Pour plus d’informations sur la livraison, veuillez consulter : Politique de livraison
4. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées avant leur entrée dans le processus de préparation logistique.
Une fois la commande en cours d’expédition, l’annulation n’est plus possible.
Si la commande a déjà été expédiée, elle peut être traitée après réception conformément à la politique de retour.
Détails sur l’annulation : Politique d’annulation de commande
5. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception.
Sont éligibles : défaut d’apparence, problème de qualité, différence de couleur ou d’odeur, article incorrect ou retour sans motif.
Les produits retournés doivent être complets, incluant les accessoires et l’emballage d’origine, ainsi que l’étiquette de retour fournie dans le colis.
Le colis inclut généralement un bon de retour et une étiquette prépayée, à conserver et à utiliser lors du retour.
Après réception, les articles seront vérifiés et traités selon les conditions applicables.
Détails sur les retours : Politique de retour et échange
6. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, incluant American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.
Le délai de traitement est généralement de 2 à 3 jours ouvrables, selon les établissements de paiement.
Les documents et étiquettes de retour fournis dans le colis doivent être conservés et renvoyés avec les produits afin de garantir le bon traitement.
Détails sur les remboursements : Politique de remboursement
7. Responsabilité du compte utilisateur
L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et de l’utilisation de son compte.
Toute erreur d’information pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison relève de la responsabilité de l’utilisateur.
8. Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site, incluant textes, images et structure, sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
10. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution des services. Les modifications prennent effet dès leur publication.
11. Contact
Adresse : 1170 Sailfish St, Hitchcock, TX 77563, United States
Téléphone : +1 (281) 357-0928
E-mail : info@mavvortinela.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)